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退款说明

  • 申请退款:
    在您未签收货物之前如需申请退款,可以到:我的雪茄商城-退款申请,填写资料申请退款,由客服人员审核;
    一旦您签收货物以后,如果需要退货退款,请到我的雪茄商城-我的返修填写返修申请,由工作人员帮您办理退货及退款。
    特别提醒:如果您选择“退款至银行卡”请确认开户人姓名及银行帐号填写正确,否则您的退款资金将有可能无法按时到帐。
  • 退款方式:
    支付方式 可选退款方式
    在线支付 雪茄商城余额 现金 银行卡 - -
    银行卡转账 雪茄商城余额 现金 银行卡 - -
    邮局汇款 雪茄商城余额 现金 银行卡 - -
    公司转账 雪茄商城余额 - - 公司帐户 -
    分期付款 - - 银行卡 - -
    POS刷卡 - - 银行卡 - -
    现金支付 雪茄商城余额 现金 银行卡 - -
    支票支付 雪茄商城余额 - - - 支票
    • 银行卡退款:我们可以将您的货款直接退至您提供的银行卡账户。目前雪茄商城支持工商银行、建设银行、招商银行、农业银行和交通银行卡的退款服务;
    • 现金退款: 如果您需要退现金,请到雪茄商城商城任一分公司售后部办理;
    • 公司转账:公司账户或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账;
    • Pos机刷卡:如果您的支付方式为Pos机刷卡,我们将按照原方式退款至您支付时使用的银行卡账户;
    • 雪茄商城余额:我们可以将您的货款直接退至您在雪茄商城商城的个人帐户中,方便您下次购物时直接使用。
  • 退款到账周期:
    • 银行卡退款:1-2个工作日
    • 现金退款:1个工作日
    • 公司转账:1-3个工作日
    • Pos机刷卡:需与您的支付卡银行确认,一般处理时间为15-18个工作日
    • 退雪茄商城余额:1-2个工作日
  • 分期付款订单退款说明:

    关于招商银行分期付款的订单,目前仅雪茄商城商城北京总部可以为您办理退款业务;中国银行分期付款的订单您可以到雪茄商城商城任一分公司售后部均可以办理退款业务;退款到账周期为15-18个工作日。

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